Soporte técnico

[vc_row][vc_column][dt_fancy_title title=»Respuestas técnicas a preguntas comunes» title_color=»accent»][ultimate_spacer height=»20″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/4″][vc_single_image image=»13872″ img_size=»full» css_animation=»bottom-to-top»][/vc_column][vc_column width=»3/4″][vc_accordion active_tab=»1″ collapsible=»yes» style=»3″][vc_accordion_tab title=»¿Cual es la diferencia entre un casquillo GU5.3 y un GU10?»][vc_column_text]

Las bombillas GU5.3 son las denominadas como ‘de pinchos‘, debido a que su conexión está formada por 2 pequeños y punzantes conectores. Estas bombillas funcionan siempre a 12VDC, por lo que requieren de un transformador para su conexión.

A las bombillas GU10 se les conoce como las ‘tipo remache‘, ya que su conexión está formada por 2 conectores más anchos que las GU5.3 y con un pequeño remate ancho al final. Su funcionamiento es a 230VAC, por lo que no requieren de transformadores externos.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»¿Cómo se instalan los tubos de LED?»][vc_column_text]

Una de las grandes ventajas que los tubos LED ofrecen respecto a los tubos fluorescentes es que funcionan directamente a 230VAC. Esto implica que, antes de conectar un tubo de LED, es imprescindible* realizar una modificación en la luminaria, donde habrá que retirar tanto el cebador como el balasto y conectarla directamente a red.

Además, los tubos de LED reciben la alimentación por un único extremo, el cual viene indicado con una pegatina en el propio tubo, eliminando además los riegos por electrocución.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»¿Cual es la equivalencia en Watios a mis actuales bombillas?»][vc_column_text]

Esta es, sin duda, la pregunta más común entre los nuevos usuarios de iluminación LED y, por desgracia, la que muchas compañías utilizan como gancho para vender productos que luego no satisfacen a los clientes.

Hasta la llegada del LED al mundo de la iluminación, cuanta más potencia (Watios) tenía una bombilla, más luz daba. Eso, en el mundo de la iluminación LED, no es así. Siempre hay que fijarse en los lúmenes reales que el producto LED genera, no en los Watios.

¿Por qué hay productos de más Watios con menos Lúmenes que otros?

El LED es una tecnología en constante evolución, la cual es equiparable, por ejemplo, a los productos informáticos o a los teléfonos móviles. Con ello, cada vez se consiguen productos más eficientes, que ofrecen mayor luminosidad (total de Lúmenes) con menos Watios. De ahí se obtiene lo que se denomina como Eficiencia energética, la cual es mostrada en Lm/W.

Entonces, ¿cuantos Lúmenes equivalen a mis actuales bombillas?

Os aconsejamos visitar nuestra tabla de equivalencias, donde poder tomar como referencia los valores medios en Lm/W de productos LED respecto a otras tecnologías anteriores como la incandescencia o la halógena.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»Los productos de LED, ¿tienen las medidas estándar? ¿son totalmente compatibles?»][vc_column_text]

La respuesta es un rotundo si. El 99%* de los productos de iluminación LED están fabricados manteniendo las medidas estándares de cualquier producto de una tecnología anterior.

Por ejemplo, las bombillas dicroicas (halógenos) tienen un diámetro de 50 mm, los tubos LED se fabrican en 60 cm, 90 cm, 120 cm y 150 cm y las bombillas de rosca disponen de los casquillos estándar E14, E27 y E40.

*Por desgracia, y en casos muy reducidos, algunos fabricantes intentan innovar creando productos que no cumplen con los estándares establecidos.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»¿Por qué la garantía es de 2 años, si la vida útil puede llegar a ser de 50.000 horas?»][vc_column_text]

Cuando en un producto se nombra la vida útil, se hace referencia a la vida media del LED (o los LEDs) que componen el producto (Epistar SMD 2835, Samsung SMD 5730…), no a la vida del producto en sí, ya que este está compuesto por una serie de componentes internos cuya vida media puede variar, por eso existen otros productos en los que, además de las 50.000 horas de vida del LED, se ofrecen garantías de hasta 5 años, ya que sus componentes internos son de mayor resistencia que los garantizados por 2 años.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»¿Que certificados deben tener los productos LED?»][vc_column_text]

Es muy importante comprobar que los productos adquiridos cumplan con las actuales normativas existentes para la comercialización de productos LED en la Comunidad Europea.

Existen 2 certificados de obligado cumplimiento, CE y RoHS, indispensables para la venta de cualquier producto LED en territorio español. Adicionalmente, pueden incluir certificados como ISO9001 o ErP, que proporcionan un plus de calidad y garantía a los productos al tratarse de certificados de control de calidad.

Por desgracia, muchas pequeñas (y grandes) empresas están comercializando productos sin estos certificados, lo que les permite ofrecer precios por debajo de mercado al no estar abonando los correspondientes costes, por lo que son productos ilegales para su venta.

Logos CE-ROHS

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»¿Qué son los tonos de luz? y, ¿por qué hay tantos?»][vc_column_text]

Hasta la llegada del LED al mundo de la iluminación, tan solo se conocían 2 tipos de luz: cálida (amarillenta) o blanca. Gracias a la tecnología LED, se consiguen 5 tonalidades diferentes, lo que permite una mayor adaptación a cualquier lugar de instalación, los cuales son (de más amarillo a más blanco:

[dt_list style=»1″ bullet_position=»middle» dividers=»true»][dt_list_item image=»»]Cálido 2500K*[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Blanco cálido 2700K-3500K[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Blanco neutro 4000K-4500K[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Blanco frío 5000K-5500K[/dt_list_item][dt_list_item image=»»]Blanco día >6000K[/dt_list_item][/dt_list]

*K = Grados Kelvin, siendo esta la medida utilizada para definir si una luz es cálida, neutra o cualquier otra tonalidad.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=»¿Son reparables los productos de iluminación LED?»][vc_column_text]

A pesar de que algunas compañías lo como algo revolucionario, lo cierto es que desde sus inicios, un 80% de los productos de iluminación LED son reparables. Al ser productos fabricados a base de componentes electrónicos, cualquiera de ellos será posible repararlo con un bajo coste en caso de estar fuera de garantía.

Entonces, ¿cuales no lo son?

Debido al diseño que algunos productos LED en concreto requieren, no podrán ser desmontados, por lo que no será posible su reparación. Por ejemplo, el cuerpo de las bombillas tipo filamento está fabricado íntegramente el cristal, el cual está sujeto directamente al casquillo, por lo que la única manera de acceder a su interior sería rompiendo el cristal.

[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][dt_gap height=»25″][dt_fancy_title title=»¿No has encontrado respuestas?» title_size=»h2″ title_color=»title» el_width=»90″][dt_gap height=»25″][vc_message message_box_style=»solid» message_box_color=»alert-warning» icon_type=»openiconic» icon_openiconic=»vc-oi vc-oi-info»]

El soporte ofrecido por nuestro departamento técnico se limita exclusivamenta a aquellos productos fabricados y/o suministrados por AS de LED ®.

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¡Te invitamos a visitar nuestro canal oficial en Youtube donde encontrarás videotutoriales que posiblemente resuelvan tus dudas técnicas!

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